組織は、顧客と従業員の双方の利益のために新しいデジタルツールを導入する際に、日々の業務において新たな機会と課題に直面する可能性があります。

デジタル世界における従業員のエンパワーメントには、いくつかの課題があります。例えば、変革を推進し、変化する職場環境やビジネス環境に慣れていく中で、従業員を効果的に管理、教育、エンパワーメントしていく必要があります。

デジタル世界において従業員のエンパワーメントを図る活動は非常に重要です。これは、従業員の採用と定着率の向上に役立つだけでなく、より優秀で効率的かつ生産性の高いチームの構築にも役立ちます。

ビジネスを取り巻く環境の変化と高度なデジタルツールの導入により、従業員と企業の両方を支援するための新たなスキルへの強い需要が生まれています。

デジタル時代における従業員のエンパワーメントには、従業員の権限レベルと責任を高めることが含まれます。

これは、知識の共有につながる環境を同時に作り出すポリシーを作成し、実装することによって実現できます。

従業員のエンパワーメントを推進する企業の例

サウスウエスト航空では従業員を常に第一に考えています

航空会社について語る時、私たちはそのサービスを批判するか、軽視するかのどちらかです。しかし、顧客満足度と従業員の幸福度の両方で常に上位にランクされているサウスウエスト航空があります。

この航空会社は、従業員、顧客、そして株主という明確な優先順位を掲げています。

航空会社は、積極的な従業員を求めており、具体的な役割に関わらず、組織全体の成功に責任を持つよう奨励しています。

また、同社では、従業員を新たなプロジェクトに参加させることで、従業員の貢献を高く評価していることも示しています。

数年前、航空会社が制服を変更することを決定したとき、外部の代理店を雇う代わりに、すべての部門の従業員を参加させてデザインプロセスに参加させました。

Adobeではホバリングは不要

Adobeはデジタル世界における創造性と歩調を合わせています。創造性には柔軟性、権限、そして自由が不可欠です。だからこそ、Adobeがマイクロマネジメントとは全く対立する文化を育むのは当然のことです。

Adobe は、従業員に期待される責任と成果を明確に定義し、その仕事を従業員に任せます。

彼らは自分が適切だと思う方法でプロジェクトを自由に進めることができ、人々は彼らにやりがいのある仕事や責任を託します。