Eメールマーケティングとは？

Eメールマーケティングとは、ダイレクトマーケティングおよびデジタルマーケティングの一形態であるマーケティングチャネルのことです。これはEメールを活用し、企業の製品やサービスをオンライン上で宣伝・促進する手法です。マーケティングオートメーション（MA）の取り組みに組み込むことで、顧客に対して新商品や各種オファーの情報を効果的に周知させることができます。また、リード（見込み客）の獲得、ブランド認知度の向上、そして顧客との関係構築にも寄与します。Eメールマーケティングツールを活用すれば、多種多様なマーケティングメールを配信することで、顧客が次回の購入に至るまでの期間においても、継続的に顧客の関心（エンゲージメント）を維持することが可能となります。

なぜメールマーケティングは重要なのか？

測定が容易である
メールマーケティングの成果測定は非常に簡単です。配信到達率、バウンス率、購読解除率、クリック率、開封率といった各種指標を詳細に追跡することができます。これにより、メールマーケティングキャンペーンがどのような成果を上げているかを明確に把握することが可能になります。

低コストで実施できる
1通あたりのコストを極めて低く抑えながら、多数の消費者にアプローチすることができます。メールマーケティングはコンバージョン（成果）獲得あたりの単価が非常に安価であるため、小規模ビジネスや新規事業にとって理想的なマーケティング手法と言えます。

ターゲットを絞ったメッセージ配信が可能に
メールマーケティングツールを活用すれば、送信者は市場をセグメント（細分化）し、それぞれのセグメントに対して特定のメールを送信することができます。このようにセグメント化された顧客を適切なメールマーケティングリストに組み込むことで、各グループに対してより効果的なアプローチが可能になります。

オーディエンスとの接点を維持
メールマーケティングを通じて、顧客に最新情報を継続的に届けることができます。消費者は自分の都合の良いタイミングで自由にメールを確認できるため、新しい更新情報を見逃すことがありません。また、企業側が自分たちのことを気にかけてくれているという「大切にされている」という実感を顧客に与えることにもつながります。

リアルタイムで顧客にリーチ
Litmus社の調査によると、全メールの54%以上がモバイル端末で開封されています。メールマーケティング戦略を立案する際、すべてのマーケターはこの点に重点を置く必要があります。

メールマーケティングの仕組み

メールマーケティングは、あらゆるビジネスを宣伝する上で最も効果的な手段の一つです。メールを作成する際は、顧客の名前を挿入したり、顧客の関心を引くような問いかけを盛り込んだりして、内容をパーソナライズ（個別最適化）することが重要です。そうすることで、顧客の関心を引き出し、ビジネスへのエンゲージメント（関与）を促すことができます。また、レイアウト、画像、配色などにも細心の注意を払う必要があります。今日では、多くの人がスマートフォンでメールを確認するのが一般的となっているため、メールをモバイル端末でも快適に閲覧できるよう、「モバイルフレンドリー」な形式に整えることが不可欠です。
配信の「タイミング」もまた、極めて重要な要素です。マーケターは、深夜や週末といった不適切な時間帯にメールを送信すべきではありません。そのような時間に届いたメールは、顧客に無視されたり、そのまま忘れ去られたりしてしまう可能性が高いからです。さらに、メールの内容は極力簡潔かつ要点を絞ったものにすべきです。そうすることで、顧客の注意を逸らすことなく、最後まで関心を持続させることができます。
また、顧客層を細分化してターゲットを絞り込む「セグメントターゲティング」も、適切に実施しなければなりません。そもそも関心を持っていない人々に対してメールを送り続けても、何ら成果は得られないからです。

最適なメールマーケティングツール／プラットフォームの選び方

まずは、自社のマーケティングキャンペーンにおける具体的なニーズを明確に把握することから始めるのが最善です。多くの企業がメールマーケティングツールを導入・運用するにあたり、以下の機能への対応が必要となります。

A/Bテスト
「スプリットテスト」とも呼ばれるA/Bテストは、メールキャンペーンにおいて不可欠な機能です。特に、トランザクションメール（取引関連メール）を活用したコンバージョン獲得型のキャンペーンを展開する場合には、その重要性が際立ちます。自社のニーズに合致するA/Bテスト機能を備えたプラットフォームを選定しましょう。

リストセグメンテーション
リストセグメンテーション（顧客リストの細分化）機能を利用すれば、ターゲット市場を特定のグループ（セグメント）ごとに分類することが可能になります。たとえオーディエンス全体が共通の関心を共有していたとしても、個々の連絡先（顧客）はそれぞれ独自の特性を持っています。メールキャンペーンの効果を最大化するためには、「適切なメッセージを、適切なターゲット層へ届ける」ことが不可欠であり、その実現を強力にサポートしてくれるのがリストセグメンテーション機能なのです。

カスタマイズ可能な登録方法
登録フォームを活用することで、ビジネスやウェブサイトの購読者数を増やすことができます。ウェブサイト上にオプトインフォームを設置したり、購入手続き（チェックアウト）の際に購読の選択肢を提示したりできるような、柔軟性の高いメールマーケティングツールを選ぶようにしましょう。

応答処理
小規模なビジネスであれば、自動化や応答処理に関して、それほど高度な機能は必要とされない場合もあります。業務の一部を手動で対応することも可能でしょう。しかし、もし大量のメールを扱うことになるのであれば、自動応答メールを送信できる機能を備えたメールマーケティングツールを選ぶことをお勧めします。

無料メールマーケティングツール トップ10

HubSpotメールマーケティング

HubSpotの無料プランには、月間2,000通という送信制限が設けられています。メール送信の面ではやや制限があるものの、小規模ビジネスであれば十分に事足りるでしょう。また、登録者数やCRM機能に関しては、非常に充実した内容となっています。
主な機能：

• 登録者数：100万人まで
• メール送信数：月間2,000通
• CRM機能
• Webフォーム

Sendinblue

Sendinblueでは、登録可能な連絡先数に制限がありません。SMS送信、詳細な分析機能、そして強力なマーケティングオートメーション機能をすべて同一のダッシュボード上で利用できる無料プランが用意されています。
主な機能：

• 登録者数無制限
• 月間9,000通のメール送信
• Webフォーム
• 基本的なレポート機能

Mailchimp

Mailchimpは、Eコマースおよびメールマーケティングの分野において、最高峰のツール群を提供しています。完全に無料のプランをいち早く導入したメール配信サービスプロバイダーの一つであり、多くのブロガーや中小企業から絶大な支持を得ています。
主な機能：

• 無料プランでは、最大2,000人の登録者に対し、月間10,000通までのメール送信が可能です。
• 登録者数：2,000人まで
• メール送信数：月間10,000通まで
• レポート機能
• リスト管理機能
• モバイル対応機能

MailerLite

このツールは、ポップアップやアンケートを活用してユーザーとのインタラクションを向上させるのに役立ちます。無料版では、最大1,000通のメール送信が可能であり、メールマーケティングに不可欠な機能のほぼすべてを利用できます。ただし、無料版であるため、テンプレートの作成、ライブチャットによるサポート、A/Bテストの実施、CTR（クリック率）の確認といった機能は利用できません。
主な機能：

• 登録者数：1,000人まで
• 月間メール送信数：12,000通まで
• オートメーション、ランディングページ、レポート機能

Benchmark

Benchmarkは、スピーディーなメール作成を実現するデザイナーツールです。エディター内で写真の編集が可能であり、そのテンプレートは多種多様なビジネスにとって非常に有用です。無料版でも登録者数は無制限で、月に最大250通のメールを送信することができます。
主な機能：

• 登録者数無制限
• 月間250通のメール送信
• Webフォーム
• リスト管理
• 基本的なA/Bテスト

OmniSend

OmniSendは、オンラインのみで事業を展開するユーザーにとって、最も有用なメールサービスです。事業者のオンラインストアから商品情報を自動的に取得し、魅力的で楽しいメールを作成できるほか、メールリストを拡大するためのオプトインフォーム（登録フォーム）を追加することも可能です。無料プランでは、月間15,000通、1日あたり2,000通までのメール送信が利用できます。
主な機能：

• 月間15,000通のメール送信
• 登録者数500人まで
• フォーム／ランディングページ3点まで
• セグメンテーション（顧客の細分化）
• ウェブサイトトラッキング

Sender

Senderは、セグメンテーション、外部サービス連携、そしてユーザーが極めて簡単にカスタマイズできる洗練されたデザインなど、多彩な機能を提供しています。また、プッシュ通知機能も備えています。
主な機能：

• 登録者数：2,500人
• 月間送信メール数：15,000通
• 自動返信メール ＋ トランザクションメール
• プッシュ通知
• フォーム作成

Zoho

Zohoは、ビジネス向けの広告非表示型メールホスティングプラットフォームです。Zohoは組織内のすべてのメールを保存・保持します。また、マーケターが自社ビジネス用のドメインを作成し、独自のカスタムメールアドレスを設定する際にも役立ちます。Zohoを利用することで、ユーザーは送受信メールを一元管理し、不要なメールをブロックしたり、個別のメール容量制限（クォータ）を設定したりすることが可能になります。
主な機能：

• 月間12,000通のメール送信
• 2,000件の連絡先登録
• A/Bテスト
• Webストアのトラッキングおよびレポート機能

Sendpulse

Sendpulseは、ドラッグ＆ドロップエディタを使用して自由にカスタマイズ可能な、プロ仕様のメールテンプレートを提供しています。ユーザーは自身の好みに合わせて、これらのメール配信を自動化することが可能です。
主な機能：

• 登録者数：500人まで
• 月間送信数：15,000通まで
• Webプッシュ通知
• トランザクションメール（通知・確認メールなど）
• 基本的な自動返信機能

Moosend

Moosendは高度なセグメンテーション機能を備えており、個々の顧客に対して極めて精度の高いメールを送信することができます。これにより、メールの開封率やクリック率を大幅に向上させることができ、投資対効果（ROI）の向上にも寄与します。
主な機能：

• 登録者数：1,000人まで
• メール送信数：無制限
• 全機能利用可能
• メール内にMoosendのブランド表記なし

結論：

テクノロジーやインターネットの普及が加速するにつれ、メールマーケティングの重要性はますます高まっています。メールマーケティングを活用することで、ターゲット顧客への到達状況や反応率を容易に把握できるようになり、オーディエンスとの継続的な関係構築にも役立ちます。他のマーケティングチャネルと比較しても、極めて低コストかつ効果的に運用できる点が大きな魅力です。企業がより多くの顧客にリーチし、高い効果と優れた費用対効果を実現するためには、メールマーケティングの導入が不可欠と言えるでしょう。