長年にわたり、マーケティングは多様な戦略が求められる時代を迎えてきました。印刷媒体から電子媒体へと移行し、今やデジタル時代です。

今日、企業はGoogle広告、有料投稿、アフィリエイトマーケティングといったプロモーション活動を選択しています。

しかし、時を経ても魅力を失っていない手法が一つあります。それは、古き良きEメールマーケティングです。なぜEメールマーケティングはマーケターにこれほど好まれるのでしょうか？

それは、Eメールが多種多様なマーケティング・コミュニケーションキャンペーンを展開できるからです。

SaaSプロバイダーによるメールマーケティングの事例9選

どの企業もEメールマーケティングを無視することはできません。Eメールは最も信頼できるマーケティングの柱の一つです。Eメールマーケティングがこれほど重要な理由は、企業がメッセージやビジュアルの魅力を微調整することで、より多くの顧客を引き付けることができるからです。

Eメールマーケティングは、コンテンツとデザインにおいて、シンプルにすることも、少し派手にすることも、大胆にすることも、あらゆる可能性を秘めたものにすることもできます。

SaaS企業は、顧客がオンラインで簡単にサインアップしてサービスを利用できるため、Eメールマーケティングを最も効果的に活用しています。

Eメールマーケティングは、メッセージを通じて顧客との直接的なタッチポイントを構築できます。また、最新情報を直接伝える手段にもなります。

SaaS業界で著名な企業による、Eメールマーケティングの興味深い事例をいくつか見ていきましょう。

Wistiaのクリエイティブウェルカムメール

顧客がサービスに登録すると、マーケティングの最も重要な段階、つまり顧客の育成と維持が始まります。そのためには、クランへの参加を促すウェルカムメッセージが最も重要なタッチポイントとなります。

Wistiaは、シンプルでありながらクリエイティブなデザインと、顧客の気持ちを表す詩で顧客を歓迎しています。

このメールには、Wistiaが提供するサービスを活用して、顧客がどのようにより多くの成果を達成できるかについても記載されています。

また、メール本文には、サービスを開始するためのクイックアクセスリンクも用意されています。これにより、顧客は簡単にサービスを利用できます。

これは顧客維持のための最良の方法であり、企業はこのようにメールマーケティングを効果的に活用することができます。

Canvaの感謝とフィードバックメール

ユーザーは料金を支払ったからこそサービスを利用するのです。そして、時折感謝されることを喜びます。

Canvaはまさにこのメールマーケティングキャンペーンで、感謝の気持ちとゲーミフィケーションを融合させ、ユーザーがCanvaをどのように利用しているかを伝えました。

数字が書かれた小さな賞状は、Canvaでできることがまだまだたくさんあることをユーザーに示しています。また、Canvaをどれだけ利用してきたか、そしてCanvaが本当に満足していることを感謝するメッセージでもあります。

このメールは、ユーザーがソーシャルメディアでCanvaでの成果を共有できるようにもなっています。これにより、Canvaはユーザー同士の間で認知度を高めることができます。

さらに、コメント欄や「いいね！」で、他のユーザーからサービスに関するフィードバックを得ることもできます。

Grammarlyのプロモーションメール

Grammarlyは、非常に人気のある言語チェックおよび剽窃チェックアプリケーションです。多くのライターや企業に広く利用されています。

Grammarlyはフリーミアムモデルを採用しており、限定的なサービスを無料で提供し、より多くのメリットを求めてプレミアムプランへのアップグレードを促しています。

Grammarlyにとって、プロモーションメールはマーケティングキャンペーンの大きな部分を占めています。数字をクリエイティブに強調するなど、非常に独創的なプロモーションメールも展開しています。

これらのプロモーションメールは、Grammarlyで得られるメリットを説明することで、ユーザーの注目を集めるのに役立ちます。ユーザーは結果に魅力を感じ、プレミアムプランへのアップグレードを検討するかもしれません。

これは、プレミアムプランの料金ではなく、結果そのものについてユーザーに考えさせるため、効果的です。

LinkedInのパーソナライズメール

ビジネス上のつながりを築くお手伝いをするLinkedInは、ユーザーに特別な気持ちを与える方法を熟知しています。

昨今、多くの企業はパーソナライズメールの魅力を忘れてしまっています。

LinkedInは、パーソナライズメールキャンペーンを頻繁に実施しています。ターゲットは、ユーザーが興味を持ちそうな非常に具体的なトピックです。

LinkedInは、ユーザーの学歴や職歴に関する豊富な情報で優位に立っています。

しかし、こうしたパーソナライズメールは、ユーザーの関心を引き付け、課題への対応や、より効果的な解決策の提供に役立ちます。

さらに重要なのは、多くのユーザーがこうしたパーソナライズメールに好意的に反応することです。

Litmusのサンキューメール

顧客やオーディエンスへの配慮は、すべての企業が当然行うべきことです。選んでくれたことへの感謝の気持ちを伝えるだけでも、相手に深く響くでしょう。

特にイベントやウェビナーを開催する企業は、このアプローチをより効果的に活用できます。

カスタマージャーニー全体を通して、企業は感謝の気持ちを伝える機会を数多く得ることができます。「サンキュー」メールを送るのに特別なことは何もありません。

Litmusのサンキューメールは実に素晴らしいものです。それだけでなく、メールには追加情報も記載されています。すぐにフォローアップを行うことと、フォローアップで期待できることをユーザーに伝えています。

さらに、イベントに関するフィードバックを収集しようと努めています。このメールは、ウェビナー中に聞き逃したかもしれない質問をユーザーに尋ねる機会も提供しています。

Basecampの無料トライアル終了リマインダーメール

Basecampは、無料トライアルの有効期限が切れたことをユーザーに通知する興味深いメールキャンペーンを実施しました。プレミアム版へのアップグレードも検討できることが明記されています。

単に更新を促すだけでなく、Basecampを利用している企業の数に関する統計情報など、より多くの情報をメールで提供しています。また、以前のデータは安全に保管され、いつでもアクセスできることを保証しています。

プレミアムプランの利用開始にかかる時間も記載されています。

さらに、Basecampのサービスに興味がなくなった場合は、アカウントを解約し、フィードバックを送信したり、質問への回答を受け取ったりすることができます。

メールキャンペーンの実施を検討している企業は、このキャンペーンを参考に、顧客とのより良い関係構築を図ることができます。

Dropboxのフレンドリーなリマインダーメール

個人向けクラウドホスティングサービスを提供するDropboxは、主にフレンドリーなリマインダーとしてメールを活用しています。その戦略はシンプルです。可愛らしく、パーソナライズされ、シンプルなメールにすることです。

読者にメールを開いてもらうことが目的で、読みやすくなければなりません。メッセージは曖昧ではなく、読者がさらなる行動を起こせるようにする必要があります。

リマインダーメールの内容は、アプリのダウンロードやプレミアムプランの購入を促すものから、プランの有効期限の通知まで多岐にわたります。

また、登録したものの長期間サービスを利用していない顧客への連絡にも活用しています。

この戦略はDropboxで成功しており、市場の他のSaaS企業にも有効であるはずです。

Squarespace 無料トライアル延長メール

多くの企業は顧客獲得のために無料トライアルを提供しています。これは、顧客が日々の業務においてサービスが提供する価値を探求するのにも役立ち、サービスを購入するかどうかの判断材料となります。

Squarespaceも無料トライアルを提供している企業の一つです。しかし、無料トライアル後に購入に至らない顧客には、ちょっとした後押しが必要な場合もあります。

Squarespaceは、無料トライアル期間を7日間延長するという素晴らしいキャンペーンを展開しました。顧客を理解するという名目で、購入決定にはもう少し時間が必要であることを顧客に伝えています。

この企業による指示は、顧客の心にSquarespaceが顧客を大切に思っているというイメージを植え付けます。その結果、顧客はSquarespaceのサービス購入を検討するようになるでしょう。

また、顧客がすぐに行動を起こせるよう、CTAボタンも用意されているため、購入プロセスが大幅に簡素化されています。

Stripoのサブスクリプション確認メール

CCPAとGDPRという新しい法律が施行されたことで、迷惑メールは高額な罰金の対象となります。そのため、企業は顧客が確実に認証され、メールの受信に同意していることを確認することが不可欠です。

Stripoは、ユーザーがフォームに入力すると、メールIDが有効かどうかを確認するメールを送信します。ユーザーは、ワンクリックでStripoからのメール受信に同意できます。

結論

多くの戦略が利用可能であるため、企業には豊富な選択肢があります。しかし、盲目的に何かに従うのではなく、最大限の利益を引き出すキャンペーンを計画することが重要です。

上記の例を参考にすることはできますが、オーディエンスのプロファイルに基づいてキャンペーンを作成することが常に最善です。